Зміст
Для чого потрібен SWOT аналіз
В рамках задачі області знань «Аналіз стратегії» бізнес-аналітик має проаналізувати поточний стан підприємства, визначити бажаний майбутній стан та стратегію змін, яка дозволить здійснити перехід від поточного стану до майбутнього. Для вирішення цих задач бізнес-аналітик може використати техніку стратегічного планування SWOT аналіз, яка дозволяє:
- оцінити сильні та слабкі сторони, можливості та загрози поточного стану підприємства;
- оцінити сильні та слабкі сторони, можливості та загрози, які майбутній стан міг би використовувати чи пом'якшити;
- прийняти рішення щодо відповідної стратегії зміни.
Як розшифровується SWOT
Абревіатура SWOT складається зі скорочень слів і означає наступне:
S (Strengths) – сильні сторони
Унікальні характеристики та переваги, які дають можливість об’єкту дослідження виділятися тлі конкурентів. У випадку аналізу підприємства це може бути: налагоджені бізнес-процеси, широка клієнтська база, кваліфікований персонал, наявність значних ресурсів, репутація бренду тощо.
W (Weaknesses) – слабкі сторони
Недоліки, які негативно впливають на об’єкт дослідження. Наприклад, відсутність технологій або інструментів, відсутність певних послуг, нестача навичок у персоналу, вузький асортимент, нестача ресурсів тощо.
O (Opportunities) – можливості
Зовнішні фактори, які можуть сприяти досягненню об’єктом дослідження поставлених цілей або отримання конкурентних переваг. У випадку аналізу підприємства це може бути: вільні ринки збути, поява нових технологій або кандидатів, які ними володіють, зміна законодавства. В якості прикладу можна навести появу технології великих мовних моделей, які дозволяють зменшувати витрати завдяки використанню штучного інтелекту.
T (Threats) – загрози
Зовнішні фактори, через які об’єкт дослідження може понести втрати. Наприклад, поява сильного конкурента, економічний спад, несприятливі зміни законодавства, фінансова криза, нестабільна ситуація в країні.
Як заповнити матрицю по SWOT аналізу
Для визначення внутрішніх та зовнішніх факторів організації можна використати наступні питання.
Визначення сильних сторін
Які особливі вміння є у співробітників організації?
Які унікальні матеріальні та нематеріальні ресурси є у організації?
Які є основні конкурентні переваги організації?
Які переваги мають культура, бренд і репутація організації?
Визначення слабких сторін:
Що потрібно покращити всередині організації?
Які обмеження або виклики стоять перед організацією?
Що організація робить гріше від своїх конкурентів?
Які недоліки є у культурі, бренді та репутації організації?
Який матеріальних чи нематеріальних ресурсів не вистачає організації для досягнення цілей?
Визначення можливостей для організації:
Які є нові тенденції та можливості в галузі, якими може скористатися організація?
Які перспективні напрями існують для розвитку і зростання?
Які є неохоплені ринки збуту
Які нові технології може використати організація для підвищення своєї продуктивності?
Якими регуляторними змінами може скористатися організація на свою користь?
Визначення загроз:
Які зовнішні фактори або тенденції на ринку становлять загрозу для організації?
Чи є нові або існуючі конкуренти, які можуть вплинути на позицію організації на ринку?
Якими регуляторні зміни можуть негативно вплинуть на організацію?
Які дії конкурентів можуть погіршити позицію організації на ринку?
Розробка стратегій на підставі SWOT аналізу
Чотири типи стратегій для SWOT аналізу
На підставі виявлених сильних та слабких сторін, можливостей і загроз бізнес-аналітик може розробити стратегії. Стратегії розбиваються на чотири класи, в залежності від того, з використанням якої пари зовнішніх та внутрішніх факторів, вони побудовані:
- стратегії SO: "активний наступ" - використовуємо сильні сторони для реалізації можливостей;
- стратегії ST: використовуємо сильні сторони для запобігання або зменшення впливу загроз;
- стратегії WO: використовуємо можливості для уникнення або компенсації слабких сторін;
- стратегії WT: "організований відступ" - чи може організація позбавитись слабких сторін, щоб запобігти загроз. Це сценарії передбачають розгляд найгірших сценаріїв, в тому числі вихід з ринку.
Для зображення стратегій сумісно з зовнішніми та внутрішніми факторами може використовувати такий шаблон:
Приклади стратегій по SWOT аналізу
Стратегії SO (сильні сторони + можливості)
Використання експертизи в хмарних технологіях для виходу на нові ринки: Компанія, що спеціалізується на хмарних рішеннях, активно пропонує свої послуги в країнах, де починається масовий перехід на хмарні сервіси.
Інвестування в розробку штучного інтелекту (ШІ) для розширення лінійки продуктів: Використовуючи наявну експертизу в галузі машинного навчання, компанія створює нові продукти для ринку, що швидко розвивається.
Розробка мобільних додатків для галузі охорони здоров’я на базі глибокої експертизу в сфері безпеки даних: Компанія використовує свої сильні сторони в кібербезпеці для розробки додатків, які відповідають жорстким вимогам до конфіденційності в медичному секторі.
Стратегії WO (слабкі сторони + можливості)
Партнерство з іншими компаніями для покриття нестачі досвіду в розробці мобільних додатків: Компанія, яка спеціалізується на веб-розробці, входить в альянс з мобільними розробниками, щоб скористатися зростаючим попитом на мобільні додатки.
Навчання та перекваліфікація співробітників для освоєння нових технологій: Компанія інвестує в освітні програми для своїх працівників, щоб закрити прогалини в нових технологіях, таких як блокчейн, що дозволить захопити нові ринки.
Залучення зовнішніх консультантів для покращення внутрішніх процесів розробки: Щоб скористатися можливістю збільшити клієнтську базу, компанія вирішує найняти експертів для оптимізації процесів, які досі були слабким місцем.
Стратегії ST (сильні сторони + загрози)
Використання сильної команди з кібербезпеки для запобігання загрозам хакерських атак: Компанія інвестує в посилення безпеки після зростання кількості кібератак на конкурентів.
Інвестування в автоматизацію процесів для захисту від падіння цін на послуги: Компанія з сильними технологіями автоматизації робить акцент на зменшенні витрат, щоб витримати конкуренцію на ринку, де знижується середня ціна за послуги.
Запуск агресивної рекламної кампанії на ринку, де з'являється новий конкурент: Використовуючи сильний бренд і велику клієнтську базу, компанія випереджає нового гравця, який може становити загрозу.
Стратегії WT (слабкі сторони + загрози)
Закриття нерентабельних проектів для зосередження ресурсів на основних продуктах: Компанія закриває кілька збиткових ініціатив, щоб зменшити ризик банкрутства через економічну кризу.
Скорочення персоналу через зростання конкуренції та падіння прибутків: Щоб уникнути втрат і скоротити витрати, компанія тимчасово зменшує кількість працівників.
Перехід на дешевші платформи або рішення для зниження витрат: Компанія, яка відчуває фінансові труднощі, вирішує перейти з дорогих хостингів на бюджетні альтернативи, щоб пережити спад на ринку.
Рекомендований порядок проведення SWOT аналізу
Попередній аналіз (Pre-SWOT)
Визначити об'єкт аналізу. Це може бути конкретний сервіс або продукт, підрозділ або організація в цілому. Рекомендується не лише вибрати об'єкт дослідження (сервіс, продукт, підрозділ або організація), але й чітко окреслити межі аналізу. Це допоможе уникнути розпорошеності під час дослідження.
Визначити цілі аналізу. Чітко визначити, які бізнес-цілі ми хочемо підтримати або вирішити за допомогою SWOT-аналізу. Наприклад, збільшення частки ринку або підвищення лояльності клієнтів.
Залучити експертів. Важливо включити у процес збору інформації ключових експертів або представників різних відділів для більш повної оцінки ситуації.
Зібрати інформацію Зібрати інформацію про об’єкт дослідження: внутрішнє та зовнішнє середовище, в якому працює/використовується об’єкт дослідження. Дослідити ринок, клієнтів, конкурентів, постачальників та регуляторів. Додати до збору інформації аналіз внутрішніх KPI (ключових показників ефективності), щоб об’єктивніше оцінювати сильні та слабкі сторони. На цьому етапі можна додатково використати PESTEL-аналіз (оцінка політичних, економічних, соціальних, технологічних, екологічних та правових факторів) для більш детального вивчення зовнішнього середовища. Це дозволить виявити глибші закономірності і потенційні ризики, які можуть впливати на об’єкт дослідження.
Визначення внутрішніх і зовнішніх факторів (SWOT)
(S) Виявити сильні сторони об’єкту дослідження. При виявленні сильних сторін слід не лише фіксувати фактично наявні переваги, але й використовувати кількісні показники, які можуть підтвердити ці переваги. Наприклад, якщо компанія має сильну команду, можна підтвердити це через показники продуктивності або рівень утримання працівників.
(W) Виявити слабкі сторони об’єкту дослідження. Аналогічно до сильних сторін, для слабких сторін варто використовувати кількісні показники, щоб зрозуміти масштаб проблеми. Наприклад, якщо слабкою стороною є низька продуктивність, це можна підтвердити через порівняння з галузевими стандартами. Слабкі сторони варто класифікувати за рівнем критичності — наприклад, негайні загрози для бізнесу, слабкості середньострокової важливості та слабкості, що можуть вплинути в довгостроковій перспективі.
(O) Виявити можливості. Можливості слід розділити на короткострокові, середньострокові та довгострокові, щоб розуміти їхню перспективність та пріоритетність. Важливо також враховувати ринкові тренди і технологічні новинки, які можуть вплинути на розвиток об'єкта аналізу. Це допоможе не лише бачити сьогоднішні можливості, але й прогнозувати майбутні.
Виявити загрози. Для поглибленого аналізу загроз рекомендується використовувати інструменти кількісної оцінки ризиків (наприклад, ймовірність настання ризику та його потенційний вплив). Це допоможе пріоритезувати загрози. Загрози можна розподілити за рівнем контролю над ними. Наприклад, загрози, які можна контролювати (внутрішні ризики), і ті, які важко контролювати (зовнішні ризики).
Генерація стратегій (Post-SWOT)
Проаналізувати виявлені внутрішні та зовнішні фактори. На цьому етапі варто застосувати аналіз взаємозв'язків між сильними і слабкими сторонами, можливостями і загрозами. Це дозволить краще зрозуміти, як можна використовувати сильні сторони для нейтралізації загроз або як слабкі сторони можуть заважати використанню можливостей.
Розробити стратегії на підставі виявлених внутрішніх та зовнішніх факторів
При розробці стратегій варто використовувати 4 типи стратегій:
S-O (сильні сторони для реалізації можливостей),
W-O (подолання слабких сторін за допомогою можливостей),
S-T (використання сильних сторін для протидії загрозам),
W-T (мінімізація слабких сторін і уникнення загроз).
Обрати один клас стратегій як основний і один як допоміжний
Рекомендується розробити кілька сценаріїв розвитку подій і стратегії для кожного з них (оптимістичний, реалістичний та песимістичний сценарій). Це допоможе бути гнучкішими у прийнятті рішень.
Пріоритезувати стратегії з обраних класів та запланувати їх реалізацію
Для більш ефективної реалізації стратегій варто додати таймлайн виконання для кожної стратегії, а також визначити відповідальних осіб та ресурси, необхідні для досягнення мети.
Скорочений алгоритм проведення SWOT аналізу
Визначити об'єкт дослідження та окреслити межі аналізу.
Зібрати інформацію про об'єкт дослідження з використанням PESTEL-аналізу та внутрішніх KPI.
Виявити сильні сторони з кількісними показниками.
Виявити слабкі сторони з класифікацією за критичністю.
Виявити можливості (коротко-, середньо- та довгострокові).
Виявити загрози з кількісною оцінкою ризиків.
Проаналізувати фактори та взаємозв'язки між ними за допомогою SWOT-матриці.
Розробити стратегії для кожного типу взаємодії факторів (S-O, W-O, S-T, W-T).
Обрати основні та допоміжні стратегії для кожного сценарію розвитку.
Пріоритезувати стратегії, визначити ресурси, відповідальних осіб та таймлайн виконання.
Якщо ви хочете глибше розглянути техніку SWOT аналізу, приходьте на Комплексний онлайн тренінг з бізнес-аналізу, в рамках якого окрім цієї техніки розглядаються ще 12 ключових технік з BABOK.
Прекрасна стаття! Дякую!