Содержание
Для чего нужен SWOT-анализ
В рамках задач области знаний «Анализ стратегии» бизнес-аналитик должен проанализировать текущее состояние предприятия, определить желаемое будущее состояние и стратегию изменений, которая позволит осуществить переход от текущего состояния к будущему. Для решения этих задач бизнес-аналитик может использовать технику стратегического планирования SWOT-анализ, которая позволяет:
оценить сильные и слабые стороны, возможности и угрозы текущего состояния предприятия;
оценить сильные и слабые стороны, возможности и угрозы, которые будущее состояние могло бы использовать или смягчить;
принять решение относительно соответствующей стратегии изменений.
Как расшифровывается SWOT
Аббревиатура SWOT состоит из сокращений слов и означает следующее:
S (Strengths) – сильные стороны
Уникальные характеристики и преимущества, которые позволяют объекту исследования выделяться на фоне конкурентов. В случае анализа предприятия это могут быть: налаженные бизнес-процессы, широкая клиентская база, квалифицированный персонал, наличие значительных ресурсов, репутация бренда и т.д.
W (Weaknesses) – слабые стороны
Недостатки, которые негативно влияют на объект исследования. Например, отсутствие технологий или инструментов, недостаток определенных услуг, нехватка навыков у персонала, узкий ассортимент, нехватка ресурсов и т.д.
O (Opportunities) – возможности
Внешние факторы, которые могут способствовать достижению объектом исследования поставленных целей или получению конкурентных преимуществ. В случае анализа предприятия это могут быть: свободные рынки сбыта, появление новых технологий или кандидатов, владеющих ими, изменение законодательства. В качестве примера можно привести появление технологии крупных языковых моделей, которые позволяют снижать затраты благодаря использованию искусственного интеллекта.
T (Threats) – угрозы
Внешние факторы, из-за которых объект исследования может понести убытки. Например, появление сильного конкурента, экономический спад, неблагоприятные изменения законодательства, финансовый кризис, нестабильная ситуация в стране.
Как заполнить матрицу по SWOT-анализу
Для определения внутренних и внешних факторов организации можно использовать следующие вопросы.
Определение сильных сторон
Какие особые навыки есть у сотрудников организации?
Какие уникальные материальные и нематериальные ресурсы есть у организации?
Какие основные конкурентные преимущества у организации?
Какие преимущества есть у культуры, бренда и репутации организации?
Определение слабых сторон
Что нужно улучшить внутри организации?
Какие ограничения или вызовы стоят перед организацией?
Что организация делает хуже своих конкурентов?
Какие недостатки есть у культуры, бренда и репутации организации?
Каких материальных или нематериальных ресурсов не хватает организации для достижения целей?
Определение возможностей для организации
Какие новые тенденции и возможности в отрасли могут использоваться организацией?
Какие перспективные направления существуют для развития и роста?
Какие неохваченные рынки сбыта есть?
Какие новые технологии может использовать организация для повышения своей продуктивности?
Какими изменениями в законодательстве организация может воспользоваться в свою пользу?
Определение угроз
Какие внешние факторы или рыночные тенденции представляют угрозу для организации?
Есть ли новые или существующие конкуренты, которые могут повлиять на позицию организации на рынке?
Какие изменения в законодательстве могут негативно повлиять на организацию?
Какие действия конкурентов могут ухудшить позицию организации на рынке?
Разработка стратегий на основе SWOT-анализа
Четыре типа стратегий для SWOT-анализа
На основе выявленных сильных и слабых сторон, возможностей и угроз бизнес-аналитик может разработать стратегии. Стратегии делятся на четыре класса, в зависимости от того, с использованием какой пары внешних и внутренних факторов они построены:
SO-стратегии (активное наступление): используем сильные стороны для реализации возможностей.
ST-стратегии: используем сильные стороны для предотвращения или уменьшения воздействия угроз.
WO-стратегии: используем возможности для избегания или компенсации слабых сторон.
WT-стратегии (организованный отступ): может ли организация избавиться от слабых сторон, чтобы предотвратить угрозы. Эти сценарии предполагают рассмотрение наихудших исходов, включая выход с рынка.
Для отображения стратегий в сочетании с внешними и внутренними факторами можно использовать следующий шаблон.
Примеры стратегий для SWOT анализа
Стратегии SO (сильные стороны + возможности)
Использование экспертизы в облачных технологиях для выхода на новые рынки: Компания, специализирующаяся на облачных решениях, активно предлагает свои услуги в странах, где начинается массовый переход на облачные сервисы.
Инвестирование в разработку искусственного интеллекта (ИИ) для расширения продуктовой линейки: Используя существующую экспертизу в области машинного обучения, компания создает новые продукты для быстро развивающегося рынка.
Разработка мобильных приложений для сферы здравоохранения на основе глубокого опыта в области безопасности данных: Компания использует свои сильные стороны в кибербезопасности для разработки приложений, которые соответствуют строгим требованиям конфиденциальности в медицинском секторе.
Стратегии WO (слабые стороны + возможности)
Партнерство с другими компаниями для покрытия нехватки опыта в разработке мобильных приложений: Компания, специализирующаяся на веб-разработке, вступает в альянс с разработчиками мобильных приложений, чтобы воспользоваться растущим спросом на мобильные решения.
Обучение и переподготовка сотрудников для освоения новых технологий: Компания инвестирует в образовательные программы для своих работников, чтобы закрыть пробелы в новых технологиях, таких как блокчейн, что позволит захватить новые рынки.
Привлечение внешних консультантов для улучшения внутренних процессов разработки: Чтобы воспользоваться возможностью увеличить клиентскую базу, компания решает нанять экспертов для оптимизации процессов, которые ранее были слабым звеном.
Стратегии ST (сильные стороны + угрозы)
Использование сильной команды по кибербезопасности для предотвращения угроз хакерских атак: Компания инвестирует в усиление безопасности на фоне роста числа кибератак на конкурентов.
Инвестирование в автоматизацию процессов для защиты от падения цен на услуги: Компания, обладающая сильными технологиями автоматизации, делает акцент на сокращении затрат, чтобы выдержать конкуренцию на рынке, где снижается средняя стоимость услуг.
Запуск агрессивной рекламной кампании на рынке, где появляется новый конкурент: Используя сильный бренд и широкую клиентскую базу, компания опережает нового игрока, который может представлять угрозу.
Стратегии WT (слабые стороны + угрозы)
Закрытие нерентабельных проектов для сосредоточения ресурсов на ключевых продуктах: Компания сворачивает несколько убыточных инициатив, чтобы снизить риск банкротства из-за экономического кризиса.
Сокращение персонала из-за роста конкуренции и падения прибыли: Чтобы избежать убытков и сократить расходы, компания временно уменьшает штат сотрудников.
Переход на более дешевые платформы или решения для снижения затрат: Компания, испытывающая финансовые трудности, решает перейти с дорогих хостингов на бюджетные альтернативы, чтобы пережить спад на рынке.
Рекомендованный порядок проведения SWOT анализа
Предварительный анализ (Pre-SWOT)
Определить объект анализа. Это может быть конкретный сервис или продукт, подразделение или организация в целом. Рекомендуется не только выбрать объект исследования, но и четко очертить границы анализа. Это поможет избежать распыления во время исследования.
Определить цели анализа. Четко определить, какие бизнес-цели мы хотим поддержать или решить с помощью SWOT-анализа. Например, увеличение доли рынка или повышение лояльности клиентов.
Привлечь экспертов. Важно включить в процесс сбора информации ключевых экспертов или представителей различных отделов для более полной оценки ситуации.
Собрать информацию. Собрать информацию об объекте исследования: внутреннюю и внешнюю среду, в которой работает объект исследования. Изучить рынок, клиентов, конкурентов, поставщиков и регуляторов. Важно добавить анализ внутренних KPI (ключевых показателей эффективности), чтобы объективнее оценивать сильные и слабые стороны. На этом этапе можно использовать PESTEL-анализ (оценка политических, экономических, социальных, технологических, экологических и правовых факторов) для более глубокого изучения внешней среды. Это позволит выявить закономерности и потенциальные риски, которые могут повлиять на объект исследования.
Определение внутренних и внешних факторов (SWOT)
(S) Выявить сильные стороны объекта исследования. При выявлении сильных сторон стоит фиксировать не только фактические преимущества, но и использовать количественные показатели для их подтверждения. Например, если у компании сильная команда, можно подтвердить это показателями производительности или уровнем удержания сотрудников.
(W) Выявить слабые стороны объекта исследования. Аналогично сильным сторонам, для слабых сторон также следует использовать количественные показатели, чтобы понять масштаб проблемы. Например, низкую производительность можно подтвердить сравнением с отраслевыми стандартами. Слабые стороны рекомендуется классифицировать по уровню критичности: немедленные угрозы, слабости средней важности и долгосрочные слабости.
(O) Выявить возможности. Возможности следует разделить на краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные, чтобы понимать их перспективность и приоритетность. Также важно учитывать рыночные тренды и новые технологии, которые могут повлиять на развитие объекта анализа.
Выявить угрозы. Для углубленного анализа угроз рекомендуется использовать инструменты количественной оценки рисков (например, вероятность возникновения и потенциальное воздействие). Это поможет приоритизировать угрозы. Угрозы можно разделить по степени контроля над ними: внутренние риски (которые можно контролировать) и внешние риски (которые контролировать сложнее).
Генерация стратегий (Post-SWOT)
Анализ внутренних и внешних факторов. На этом этапе важно анализировать взаимосвязи между сильными и слабыми сторонами, возможностями и угрозами. Это позволит понять, как сильные стороны могут нейтрализовать угрозы или как слабые стороны могут препятствовать использованию возможностей.
Разработка стратегий на основе факторов. При разработке стратегий можно использовать четыре типа:
S-O (сильные стороны для реализации возможностей),
W-O (преодоление слабых сторон с помощью возможностей),
S-T (использование сильных сторон для борьбы с угрозами),
W-T (минимизация слабых сторон и избегание угроз).
Выбор основной и вспомогательной стратегии. Рекомендуется разработать несколько сценариев развития событий (оптимистичный, реалистичный и пессимистичный), чтобы иметь гибкость в принятии решений.
Приоритизация стратегий и планирование их реализации. Для успешного выполнения стратегий важно добавить таймлайн для каждой, а также назначить ответственных лиц и ресурсы.
Сокращенное описание алгоритма проведения SWOT-анализа
Определить объект исследования и границы анализа.
Собрать информацию с использованием PESTEL-анализа и KPI.
Выявить сильные стороны с количественными показателями.
Выявить слабые стороны с классификацией по критичности.
Определить краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные возможности.
Оценить угрозы с количественной оценкой рисков.
Проанализировать взаимосвязи факторов с помощью SWOT-матрицы.
Разработать стратегии для каждого типа взаимодействий (S-O, W-O, S-T, W-T).
Выбрать основные и вспомогательные стратегии для каждого сценария.
Приоритизировать стратегии, назначить ресурсы, ответственных лиц и установить сроки выполнения.
Если вы хотите глубже рассмотреть технику SWOT анализа, приходите на Комплексный онлайн тренинг по бизнес-анализу, в рамках которого кроме этой техники рассматриваются еще 12 ключевых техник из BABOK.
Спасибо!